Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, ESFİL internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formu kullanan veya kampanya/duyuru süreçlerine dahil olan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun aydınlatma yükümlülüğüne ilişkin ilkeleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Kişisel verileriniz, ESFİL 3D Baskı ve Filament Hizmetleri tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir. Güncel iletişim bilgilerine sitedeki iletişim ve footer alanlarından ulaşabilirsiniz.

ESFİL, kişisel veri işleme faaliyetlerinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etmeyi, verileri doğru ve gerektiğinde güncel tutmayı, belirli/açık/meşru amaçlarla işlemeyi ve amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü veri işlemeyi esas alır.

Sitedeki işlem türüne göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad soyad, kullanıcı hesabı bilgileri.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi.
• Sipariş bilgileri: ürün, adet, tutar, sipariş numarası, sipariş notu, teslimat ve ödeme durumu.
• Üyelik ve güvenlik bilgileri: şifre özetleri, doğrulama kodları, parola sıfırlama tokenları, oturum/cookie bilgileri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, işlem zamanı, sistem kayıtları ve hata logları.
• Pazarlama tercihleri: kampanya maili gönderimine ilişkin tercih ve iletişim kayıtları.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması, e-posta doğrulaması ve oturum güvenliğinin sağlanması.
• Siparişin alınması, ödeme sürecinin başlatılması, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi.
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, fatura, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri taleplerinin, iletişim formu mesajlarının, şikayet ve destek süreçlerinin yönetilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlık halinde hakların kullanılması ve ispat süreçlerinin yürütülmesi.
• Açık rıza veya mevzuata uygun diğer hukuki sebepler bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme gönderilmesi.

Kişisel verileriniz, somut işlem türüne göre KVKK madde 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Örneğin sipariş ve teslimat bilgileriniz mesafeli satış ilişkisinin kurulması ve ifası için; fatura ve muhasebe kayıtları hukuki yükümlülükler için; işlem güvenliği kayıtları sistem güvenliği ve hakların korunması için işlenebilir.

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere kargo/lojistik firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları, hosting ve teknik altyapı hizmeti alınan firmalar, mali müşavirlik/muhasebe tarafları, yetkili kamu kurumları ve mevzuat gereği bilgi talep etmeye yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Kart bilgileriniz ESFİL tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri iyzico gibi ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Sitede oturumun sürdürülmesi, güvenlik, sepetin hatırlanması, misafir sepetinin belirli süre korunması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla zorunlu veya işlevsel çerezler kullanılabilir.

Giriş yapmadan sepete ürün eklenebilmesi için misafir sepeti bilgisi çerezler aracılığıyla tutulabilir. Tarayıcı çerezlerinin silinmesi halinde misafir sepeti kaybolabilir.

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, ticari defter, fatura, muhasebe ve tüketici uyuşmazlığı saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK madde 11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silme/yok etme talep etme, ilgili işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin konusu ile birlikte ESFİL iletişim kanallarından başvuru yapabilirsiniz.